Antwoorden uit je eigen documenten, met de bron erbij.

Niet altijd. Werk je volledig in Microsoft 365 en zijn de rechten op SharePoint op orde, kijk dan eerst of Microsoft Copilot of een agent in Copilot Studio volstaat. Beide tonen enkel wat een medewerker al mag openen. Wij helpen dan met rechten nakijken, afspraken maken en je team opleiden, zonder bouwwerk. Naar Microsoft 365

Zijn je procedures verouderd of spreken ze elkaar tegen, ruim dan eerst op, minstens voor het thema waarmee je start. Een assistent maakt rommelige documenten niet beter, hij geeft ze alleen sneller door.

Een eigen kennisassistent loont als je documenten verspreid staan of gevoelig zijn, of als je een klein model in Europa wil.

De kennismaking duurt 30 minuten. Voor de pilot vragen we één collega die de documenten kent: 2 uur om samen de map of het thema af te bakenen, daarna af en toe nakijken welke vragen de assistent niet kon beantwoorden. Je IT-verantwoordelijke en DPO keuren vooraf de toegang goed. Volstaat Copilot of een opgeruimde map, dan zeggen we dat ook.

Enkel de mappen en bronnen die we samen vastleggen in de AI-fiche, en enkel wat de vrager zelf mag openen. Standaard kiezen we een klein model dat in de EU draait, bij een provider die je gegevens niet gebruikt om modellen te trainen. Werk je met Copilot van Microsoft, dan gelden de voorwaarden van Microsoft. Die bekijken we samen met je IT per toepassing.

Ja, geen enkel model heeft altijd gelijk. Daarom antwoordt de assistent enkel met een bron, zodat je het zelf kan nalezen. Vindt hij geen bron, dan zegt hij dat. De verantwoordelijke in je team bekijkt elke maand een steekproef van vragen en antwoorden. Vooraf spreken we af hoeveel fouten aanvaardbaar zijn en wat er dan gebeurt.

Dat gebeurt geregeld. De koppelingen hebben controles en foutmeldingen, zodat wij een melding krijgen als iets misloopt. Binnen de onderhoudsafspraak herstellen we dat. Zenjoy onderhoudt platformen en koppelingen al jaren na de lancering; je assistent krijgt dezelfde zorg.

Sinds 2 augustus 2026 geldt artikel 50: wie met een AI-systeem praat, moet weten dat het AI is, tenzij dat al duidelijk is. Daarom stelt de assistent zich bij de eerste vraag voor als AI. Wie welke rol heeft, aanbieder of gebruiksverantwoordelijke, leggen we per assistent vast in de AI-fiche. De regels over AI-geletterdheid (artikel 4) zijn intussen aangepast door de Digital Omnibus. Je team uitleggen hoe de assistent werkt en waar hij tekortschiet, blijft hoe dan ook verstandig. Dit is geen juridisch advies: laat het nalezen door je DPO of jurist.

Nee, niet alles. In de pilot starten we met één map of één thema dat vaak terugkomt, zoals verlof of onkosten. Je kiest welke versie geldt, en de assistent leest enkel die. De logboeken tonen daarna welke vragen geen bron vonden: zo zie je welke documenten je eerst moet bijwerken.